O frete é um dos principais vilões do e-commerce quando o assunto é abandono de carrinho. Segundo pesquisas, mais de 60% dos consumidores desistem da compra ao se depararem com um frete caro ou prazos muito longos. Por isso, saber calcular corretamente e apresentar o frete de forma estratégica pode aumentar suas vendas imediatamente.
Neste artigo, você vai aprender como calcular o frete no e-commerce da forma correta, quais ferramentas usar, como exibir o valor sem susto para o cliente e estratégias práticas para reduzir o abandono no checkout.
Por que o frete afasta tantos clientes?
- Valores elevados e inesperados na última etapa da compra
- Prazos longos sem opção de entrega rápida
- Falta de transparência ou clareza na cobrança
- Sensação de “taxa surpresa” que quebra o impulso da compra
A boa notícia? Isso é totalmente controlável por você.
Como calcular o frete corretamente no e-commerce
1. Entenda os fatores que influenciam o valor do frete
- Peso e dimensões da embalagem (cubagem)
- Distância entre origem e destino
- Tipo de serviço (normal ou expresso)
- Tipo de transportadora (Correios, Jadlog, Melhor Envio etc.)
- Adicionais como seguro, AR ou taxa de coleta
💡 Dica: sempre calcule com a embalagem final, e não apenas o produto.
2. Utilize gateways de frete e calculadoras automáticas
Evite simular manualmente frete a cada pedido. Use ferramentas que integram várias transportadoras e calculam automaticamente no checkout:
- Melhor Envio
- Frenet
- Kangu
- Intelipost
- Plataformas nativas como Nuvemshop e Tray
Esses serviços facilitam o cálculo, comparam preços e prazos, geram etiquetas e rastreamento em poucos cliques.
3. Ofereça mais de uma opção de frete
Dê ao cliente o poder de escolha:
- Frete econômico com prazo maior
- Frete expresso para quem tem pressa
- Frete grátis a partir de determinado valor
- Retirada em loja física (se for o caso)
Quanto mais opções, menor a chance de abandono.
4. Mostre o valor do frete o quanto antes
Nunca esconda o valor do frete para o final do checkout. Isso gera frustração.
✅ Soluções:
- Campo de CEP na própria página de produto
- Cálculo automático no carrinho de compras
- Exibição de frete gratuito com destaque visual (“Frete grátis para todo o Brasil”)
Transparência gera confiança.
Estratégias para reduzir o abandono de carrinho por causa do frete
✅ 1. Ofereça frete grátis estratégico
Não precisa ser para todos os produtos.
Técnicas que funcionam:
- Frete grátis acima de R$ X (ex: “Ganhe frete grátis em compras a partir de R$ 199”)
- Campanhas por tempo limitado (“Só hoje com frete grátis”)
- Para regiões específicas (ex: sudeste ou capitais)
Importante: embuta esse custo no preço do produto se necessário — muitos clientes preferem um preço maior com “frete grátis” do que um valor baixo + frete visível.
✅ 2. Trabalhe com transportadoras regionais
Além dos Correios, considere transportadoras locais ou flexíveis (como Jadlog, Azul Cargo, Loggi).
Elas:
- Têm melhores prazos para determinadas regiões
- Custam menos para pacotes maiores ou volumosos
- Podem ser integradas facilmente via gateways
✅ 3. Use gatilhos para estimular a finalização
Ative estímulos visuais como:
- “Compre agora e ganhe frete grátis”
- “Só restam 2 unidades com entrega expressa”
- “Receba antes do fim de semana!”
Essas mensagens podem aparecer na página do produto ou no checkout.
✅ 4. Faça campanhas com frete fixo
Oferecer frete fixo nacional (ex: “Frete único R$ 9,90 para todo o Brasil”) reduz o atrito e facilita o cálculo.
Funciona bem para produtos leves, de alto giro e boa margem.
✅ 5. Recupere carrinhos abandonados com foco no frete
Configure automações com e-mail ou WhatsApp que digam:
- “Seu produto ainda está te esperando. Que tal frete grátis para finalizar agora?”
- “Última chance de receber com frete reduzido!”
Ofereça um incentivo direto relacionado ao frete.
Conclusão
O frete não precisa ser um obstáculo — ele pode ser uma alavanca estratégica de vendas, desde que bem calculado, transparente e apresentado com inteligência.
Calcule com precisão, ofereça opções, teste modelos promocionais e acompanhe os resultados. O impacto na conversão pode ser imediato e surpreendente.
